常见问题解答
  • 1.什么是网盘直链云加速服务?
  • 解答:网盘直链云加速服务是专为站长及应用开发者,内容发布者提供高速云端存取文件的服务,

    用户可通过直链云加速服务获取网盘文件的HTTP-URL地址使用于第三方平台的文件进行展示、下载、音乐播放、视频播放下载等服务,实现一切HTTP应用。

    专享的云端加速线路实现GBP多线CDN加速服务,不占用站点等带宽实现数据云端直达。

  • 2.云加速服务带宽是否独享?
  • 解答:云加速服务带宽为用户独享带宽,如用户A开通100M带宽线路服务,那么该用户将获得100M的带宽为其下载等用户提供服务。
  • 3.流量套餐是如何计算流量的?
  • 解答:流量计费套餐按照实际产生的流量进行计费,

    如一个文件,大小问1GB,下载完成既计算1GB流量,如仅下载10M既关闭下载,既仅计算10M流量。

  • 4.流量套餐如何查看流量使用记录?
  • 解答:用户可在订单中心查看到所有的增值服务订单记录,

    同时将显示当前正在进行的订单服务,订单详情中的绿色订单既代表当前正在服务的订单,并显示订单总流量及已使用流量。

  • 5.流量统计精确到什么时间?
  • 解答:流量的统计使用记录精确到1秒,既可查看到1秒前已经使用的流量记录。
  • 6.水晶、玛瑙套餐是不限流量使用吗?
  • 解答:水晶及玛瑙套餐是按照直链文件总容量选择套餐进行服务,服务期间不限流量使用。
  • 7.购买水晶玛瑙套餐后,存储容量没增加?
  • 解答:直链云加速服务是在网盘内部开启,水晶及玛瑙套餐不限流量套餐代表的是可启用的直链文件总容量,非存储容量。

    如您开通了50GB的水晶套餐,那么则代表你可启用的直链文件总大小为50GB。

    因此我们建议您的存储容量要达到50GB及以上,这样您才能上传50GB的文件进行存储。

  • 8.水晶、玛瑙套餐能否升级?
  • 解答:水晶玛瑙套餐均可进行服务的升级,升级后即刻生效;

  • 9.水晶、玛瑙套餐升级如何计费?
  • 解答:从低套餐升级至高套餐时,系统将扣除当前已使用的费用(按月计算),剩余费用将计算在新订单中,既只需补差价即可。

    如用户在开通服务72小时内需要升级套餐服务,可联系工作人员进行操作,这样即只需计算3日的费用后补差价升级至新套餐服务。

  • 10.流量和水晶玛瑙套餐在一起时怎么服务?
  • 解答:当两种计费套餐在一起时,系统会先查看当前时间段是否有不限流量计费套餐(既水晶玛瑙套餐),

    如当前时间段已开通水晶玛瑙套餐,那么系统就按照水晶玛瑙套餐进行服务,

    流量套餐不计流量。

    可通过订单记录的状态查看当前正在服务的订单,绿色的订单代表当前正在服务的订单。

  • 11.下单时,续费和升级有什么区别?
  • 解答:续费是指在当前服务的订单进行服务的续费,既新订单在当前正在服务的订单结束后进行新订单的服务。

    升级是指在当前订单进行升级服务,选择升级后将使用新的订单服务。

  • 12.活动时购买的服务,怎么没有赠送到账?
  • 解答:如在活动期间有赠送服务且您的订单达到赠送条件,工作人员会在72小时内进行订单的赠送,可在服务订单记录中查看。

    由于赠送服务是人工进行,如有遗漏赠送的,可联系工作人员进行,工作人员将核实后对您的订单进行加赠操作。

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